FAQ

GKFX sera ouvert de 22h le dimanche à 22h le vendredi. Pour voir les heures d'opération spécifiques des produits, veuillez consulter la Page d'information relative au marché FX (MIS) ainsi que la Page d'information relative au marché SB (MIS) ou l'onglet d'information sur la plateforme d’échanges commerciaux.

Des devis sur certains marchés seront effectués en dehors des heures d'ouverture habituelles, ceci est connu sous le nom de prix du 'marché gris'.

Pour voir les pages d'information relatives au marché (FX-CFD) cliquez sur le lien suivant
www.gkfx.com/mis/fx-cfds

Pour voir les pages d'information relatives au marché (Pari sur les écarts) cliquez sur le lien suivant
www.gkfx.com/mis/sb

Oui, nous disposons d'un pack complet d'analyse technique disponible sur MT4.

Oui, vous pourrez effectuer des opérations dans plusieurs devises de base, y compris GBP, USD et EUR.

Non, GKFX est uniquement un service de mise en œuvre et ne peut pas du tout offrir de service de conseil.

Non, GKFX ne prend aucune commission pour ses produits.

GKFX est une société de commerce international, toutes les opérations doivent donc être effectuées sur plateforme d’échanges commerciaux Les opérations par téléphone seront uniquement disponibles en cas d'urgence.

Non, d'après les lois en vigueur au Royaume Uni, les bénéfices effectués sur les paris sur les écarts ne sont pas imposés*

*Les lois sur la fiscalité sont sujettes à modification

Si vous avez des réclamations ou des questions, veuillez nous contacter par téléphone, par email ou par lettre. 

Téléphone: 44(0)20 7747 5222

Courrier : GKFX

14-16 Regent St

Londres

SW1Y 4PH

Si vous êtes mécontent du résultat et vous souhaitez déposer une réclamation officielle auprès de notre département chargé des problèmes de conformité, veuillez effectuer votre réclamation par écrit à :

Directeur de la conformité

GKFX

14-16 Regent St

Londres

SW1Y 4PH

Une copie de nos procédures de traitement de réclamation est disponible sur demande.

Si vous n'êtes pas satisfait du résultat d'un différent, vous pouvez contacter le Financial Ombudsman Service (service du médiateur financier) pour obtenir un avis indépendant. L'adresse est :

Financial Ombudsman Service

South Quay Plaza

183 Marsh Wall

Londres E14 9SR

Téléphone: 0845 080 1800

Site web : http://www.financial-ombudsman.org.uk/

Les exigences de marge des marchés sont énumérées sur nos pages d'information relatives au marché ainsi que sur le bouton d'information à côté du produit sur lequel vous souhaitez accomplir des opérations.

Les tailles minimales et maximales d'opération sont énumérées sur nos pages d'information relatives au marché ainsi que sur le bouton d'information à côté du produit sur lequel vous souhaitez accomplir des opérations.

Une commande est une instruction d'ouvrir ou de fermer une position au prix spécifique choisi par vous.

Elles sont utiles si vous ne pouvez pas suivre en temps réel les prix de ce marché, dans la mesure où vous pouvez choisir à quel prix vous souhaitez entrer sur le marché (en plaçant une commande d'ouverture) ou quitter le marché (en plaçant une commande de clôture). Les commandes de clôture peuvent être utilisées pour limiter vos risques ou tirer des bénéfices.

Une commande peut être valide pour une durée de temps spécifique est sera déclenchée ou arrivera à expiration, la première de ces deux situations prévalant.

Une commande stop est une instruction qui est mise en œuvre uniquement lorsque le prix d'un marché atteint un niveau spécifique qui est moins favorable que le niveau actuel du marché.

Une commande stop perte est une instruction qui est mise en œuvre uniquement lorsque le prix d'un marché atteint un niveau spécifique qui est moins favorable que le niveau actuel du marché, celle-ci est habituellement utilisée pour fermer une position ouverte. En ayant un ordre stop rattaché à une position, vous pouvez réduire les exigences de marge de la position ouverte.

Une commande de limite est une instruction qui est mise en œuvre à un niveau spécifique lorsque le prix d'un marché atteint un niveau qui est plus favorable que le prix actuel du marché. Ce type de commande peut être utilisé pour ouvrir ou fermer une position.

Vous pouvez placer une commande sur la plateforme d’échanges commerciaux, vous aurez besoin de spécifier un type de commande, une taille d'opération, un prix et une durée pour la commande.

Dans des conditions de marché volatiles, il est possible qu'une commande soit déclenchée à un niveau qui est moins favorable que le prix de commande que vous avez spécifié. Ceci est connu sous le nom d'inégalité. Dans cette situation, GKFX fera de son mieux pour exécuter la commande au premier prix ou au prix le plus raisonnable qui nous est disponible.

Si vous avez des commandes qui sont liées à une position qui a été fermée, alors celles-ci seront automatiquement annulées. Mais ceci ne constitue pas une garantie et la meilleure pratique sur le marché pour vous serait de vérifier que c'est bien le cas.

Un renouvellement de pari est un produit qui a rapport au marché des devises sous-jacent d'une équité ou d'un indexe. Ceux-ci sont différents des contrats à terme, dans la mesure où des frais quotidiens leurs sont appliqués qui seront crédités sur votre compte si vous êtes court et débités de votre compte si vous êtes long. Les renouvellements de paris seront également sujets aux ajustements de dividendes, vous serez crédites si vous êtes long et débités si vous êtes court. Les renouvellements de paris ont habituellement un écart moins important que les contrats à terme.